Регламент

Регламент пользования Интернет-магазином
Фабрики туристических и спортивных товаров ООО «ПОЛЬСПОРТ» (POLSPORT Sp. z o.o.)
Настоящий Регламент определяет правила пользования Интернет-магазином www.polsport.eu, который является собственностью фирмы "Фабрика туристических и спортивных товаров Общество с ограниченной ответственностью «ПОЛЬСПОРТ», с местопребыванием по адресу г. Гура Кальвария, ул. Вышинского 13, 05-530 Гура Кальвария, внесенной в реестр предпринимателей Национального судебного реестра, веденного Районным судом для ст. г. Варшавы в Варшаве XIV Хозяйственный отдел Национального судебного реестра с номером KRS 0000182569, с уставным капиталом в размере 320.000,00 PLN, NIP (номер налогоплательщика) 1230004083, REGON (статистический номер) 015566744.
I. Определения
Использованные в Регламенте выражения имеют следующее значение:
Поставщик – курьерская фирма, АО «Почта Польска» (Poczta Polska S.A.) с местонахождением в Варшаве или работник Продавца, выполняющий услугу поставки Пользователю заказанного им Товара,
E-магазин – Интернет-магазин Продавца, доступный на Интернет-сайте www.polsport.eu, который является электронной платформой, обеспечивающей возможность составления Пользователями заказов на покупку Товаров у Продавца.
Потребитель – Пользователь, являющийся физическим лицом, который с целью, несвязанной непосредственно с осуществляемой хозяйственной или профессиональной деятельностью, составляет заказ на покупку Товара посредством E-магазина или является стороной договора о предоставлении Продавцом электронных услуг,
Регламент – Регламент пользования интернет-магазином Фабрики туристических и спортивных товаров ООО «ПОЛЬСПОРТ» от 24 июля 2015г.
Продавец - Фабрика туристических и спортивных товаров ООО «ПОЛЬСПОРТ» с местонахождением в г. Гура Кальвария,
Интернет-сайт – Интернет-сайт Продавца, функционирующий по адресу www.polsport.eu,
Товар – изделия, предназначенные для продажи Продавцом, и представленные на Интернет-сайте, в частности спортивные изделия и спортивное оборудование,
Пользователь – юридическое лицо, единица, имеющая юридическую дееспособность или совершеннолетнее физическое лицо, составляющее заказ на покупку Товара посредством E-магазина или лицо, являющееся стороной договора о предоставлении Продавцом электронных услуг,
Настоящий Регламент применяется к договорам продажи, заключаемым посредством E-магазина, в том числе к договорам, заключаемым с Потребителями.
II. Общая информация
1. Интернет-сайт и размещенные на нем материалы, в том числе фотографии, логотипы, названия, графические знаки, за исключением тех фотографий и логотипов, которые являются собственностью третьих лиц или представлены на Интернет-сайте с целью продажи Товаров, являются предметом собственности Продавца и подлежат соответствующей защите имущественных авторских прав и прав интеллектуальной собственности. Использование указанных выше материалов требует согласия Продавца, в противном случае применяется уголовная и гражданская ответственность.
2. Размещение описания или цены Товара на Интернет-сайте не является коммерческим предложением в понимании ст. 543 Гражданского кодекса, и эту информацию следует рассматривать, как приглашение к заключению договора продажи Товара или составлению предложений на заключение договора продажи Товара. Заключение договора продажи Товара происходит вследствие составления Пользователем заказа в условиях, определенных в п. VII настоящего Регламента.
3. По причине технологических различий в способах сохранения изображения, разных параметров проекторов или других, подобных технических причин, возможны небольшие различия в цветах и других характеристиках Товаров. За все такого вида различия, Продавец не несет никакой ответственности по отношению к Пользователю, который не является Потребителем.
4. Цены Товаров, представленных в E-магазине, выражены в польских злотых и являются ценами брутто (включают налог на товары и услуги - НДС).
5. До момента выполнения Пользователем оплаты за заказанный Товар, Товар, являющийся предметом заказа, является собственностью Продавца (право собственности на Товар до момента выполнения оплаты). До момента выполнения оплаты за Товар Пользователь не может продавать или обременять этот Товар.
6. Пользователь несет расходы, связанные с выполнением заказа на покупку Товара в E-магазине, которыми в частности являются цена Товара и стоимость поставки Товара в место, указанное Пользователем.
7. Составление заказа посредством E-магазина, с учетом условий абз. 6 настоящего пункта II, бесплатно. Обязательство выполнения оплаты за дополнительные услуги, связанные с выполнением заказа, возникает при условии получения согласия Пользователя на платное выполнение этих услуг за цену, указанную в сообщении от Продавца.
III. Технические требования
1. Для того чтобы воспользоваться E-магазином Пользователь должен иметь Интернет-соединение с минимальной скоростью 1 мбитс/ 512 кбитс, Интернет-браузер, который дает возможность отображать на экране компьютера гипертекстовые документы (HTML), типа Firefox, Internet Explorer в версии как минимум 8.0, или подобный, а также постоянный или публичный адрес в зависимости от способа составления заказа на Товар - доступ к аккаунту электронной почты или факсу.
2. В рамках выполнения услуг, связанных с функционированием E-магазина, Продавец использует механизм файлов Cookies – сохраняемых и хранимых на устройствах, с помощью которых Пользователь пользуется Интернет-сайтом. Пользователь может выразить согласие на включение обслуживания файлов Cookies, может также в любой момент удалить файлы Cookies, пользуясь доступными функциями в Интернет-браузере, которым он пользуется. При этом следует принять во внимание, что выключение Cookies может вызвать затруднения или сделать невозможным пользование Интернет-сайтом. Подробная информация о виде используемых Cookies, цели, в какой они используются, и возможности определения Пользователем условий хранения или получения доступа для Cookies находятся в разделе Политика конфиденциальности.
IV. Услуги, предоставляемые электронным путем
1. С целью, связанной с заключением договора продажи Товаров в E-магазине, Продавец предоставляет электронным путем бесплатные услуги при использовании доступных в течение 7 дней в неделю в течение всего года инструментов в виде:
- Контактного формуляра
- Формуляра запроса о продукте
- Аккаунта Пользователя
2. Контактный формуляр дает возможность связаться с Продавцом и задавать ему вопросы на тему покупки Товара. Для пользования контактным формуляром необходимо предоставить данные Пользователя, в том числе номер телефона или адрес электронной почты, а также принять условия Регламента и согласиться на переработку персональных данных с целью, связанной с выполнением услуги.
3. Формуляр запроса о продукте находится при описании Товара и дает возможность связаться с Продавцом и задать ему вопросы на тему Товара, в частности кас. характеристик или функциональных возможностей Товара, неуказанных в описании Товара. Для пользования контактным формуляром необходимо предоставить данные Пользователя, в том числе номер телефона или адрес электронной почты, а также принять условия Регламента и согласиться на переработку персональных данных с целью, связанной с выполнением услуги.
4. После получения запроса, высланного с помощью контактного формуляра или формуляра запроса о продукте, представитель Продавца предоставляет Пользователю ответ в сообщении e-mail, высланном по указанному в формуляре адресу электронной почты.
5. В рамках ведения Аккаунта Пользователя Продавец дает Пользователю возможность составлять новые заказы, просматривать историю заказов, изменять пароль или данные Пользователя.
6. Услуга в сфере ведения Аккаунта Пользователя предоставляется после выполнения Пользователем добровольной и бесплатной регистрации. С целью регистрации Пользователь заполняет и высылает Продавцу регистрационный формуляр, а Продавец высылает ему ссылку для активации по адресу электронной почты Пользователя, указанному в формуляре. Нажатие на ссылку активации равнозначно с окончанием процесса регистрации Аккаунта Пользователя и заключением договора о предоставлении Продавцом услуг электронным путем в сфере ведения Аккаунта Пользователя.
7. Продавец может блокировать доступ к Аккаунту Пользователя или к другим бесплатным услугам, которые предоставляются электронным путем, если Пользователь нарушает условия Регламента, принципы общественного сосуществования или положения права, особенно высылая без согласия получателя незаказанную коммерческую информацию или размещая тексты обидчивого или вульгарного характера. О блокировании доступа к Аккаунту Пользователя или к другим бесплатным услугам, которые предоставляются электронным путем, Продавец информирует Пользователя посредством сообщения e-mail, высланного по указанному Пользователем адресу электронной почты. Разблокирование доступа к услугам может наступить при согласии Продавца по просьбе Пользователя, высланной после прекращения или устранения нарушений.
8. Пользователь может расторгнуть договор о предоставлении электронных услуг в любой момент и без указания причин. Продавец может расторгнуть договор о предоставлении электронных услуг:
а) с Пользователем, который является Потребителем, - с сохранением 7-дневного срока уведомления по причине нарушения Пользователем Регламента, о котором сказано в абз. 7 выше, а также в любой момент в случае длительного отсутствия технических возможностей, необходимых для предоставления услуги,
б) с Пользователем, который не является Потребителем, - в любой момент и без указания причин.
9. Заявление Продавца кас. расторжения договора о предоставлении услуг электронным путем высылается по адресу электронной почты, указанному Пользователем. Заявление Пользователя кас. расторжения договора о предоставлении услуг электронным путем может быть выполнено путем отправления этого заявления по адресу e-mail Продавца или путем удаления самим Пользователем Аккаунта Пользователя. Расторжение договора о предоставлении услуг электронным путем означает окончательное удаление Аккаунта Пользователя. Расторжение или аннулирование по согласию сторон договора о предоставлении услуг электронным путем не влияет на выполнение уже заключенных договоров продажи, кроме случаев, когда стороны договорились об ином.
V. Защита персональных данных
1. Продавец собирает и перерабатывает персональные данные, переданные Пользователем с целью реализации услуг, предоставляемых на основе Регламента, в том числе бесплатных услуг, предоставляемых электронным путем или с целью реализации заказов.
2. Предоставление персональных данных Пользователем добровольно, а непредоставление этих данных делает невозможным пользование услугами, предусмотренными в Регламенте, в частности услугой, которая дает возможность составить заказ на покупку Товара в E-магазине.
3. Пользователь имеет право проверять свои данные, а также требовать их исправления или удаления.
4. С целью, указанной выше в абз. 1 Продавец может передать третьим лицам персональные данные Пользователя, необходимые для правильного выполнения заключенных с Пользователем договоров. Продавец может передать персональные данные в частности предпринимателям, которые являются посредниками при заказе курьерских услуг, почтовым операторам и курьерским фирмам с целью выполнения пересылки.
VI. Предмет заказа
1. Предметом заказа является Товар, указанный и описанный на Интернет-сайте E-магазина в момент составления заказа согласно процедуре, описанной в п. VII Регламента.
2. Продавец дает возможность составления заказов на Товары, которые производятся Продавцом в соответствии с индивидуальными указаниями Пользователя. Продавец размещает на Интернет-сайте снимки и общее описание Товара, о котором сказано в предыдущем предложении, давая Пользователю возможность - при посредничестве формуляра запроса о продукте - получить информацию о возможности изготовления Товара в соответствии с параметрами, указанными Пользователем, а также о конечной цене такого Товара.
3. Продавец немедленно сообщает Пользователю об отсутствии Товара, являющегося предметом заказа. В случае выяснения, что Товар отсутствует уже после подтверждения принятия заказа к реализации, Продавец немедленно сообщает Пользователю об отсутствии Товара.
4. В случае, описанном выше в абз. 3 второе предложение, как Продавцу, так и Пользователю предоставляется право отказаться от договора продажи в течение 14 дней от дня получения Пользователем информации об отсутствии Товара. Для отказа от исполнения договора достаточно выслать сообщение e-mail по адресу электронной почты соответственно - Пользователя или Продавца.
VII. Составление заказа и заключение договора продажи
1. Для составления заказа необходимо предварительного принять условия данного Регламента.
2. Для составления заказа регистрация необязательна. Пользователь, который имеет Аккаунт Пользователя, может составлять заказы, пользуясь этим аккаунтом.
3. При составлении заказа Пользователь обязан предоставить данные в соответствии с фактическим состоянием, в том числе свои персональные данные и адрес поставки.
4. С учетом абз. 5 ниже, Пользователь может составить заказ на покупку товаров в E-магазине с помощью формуляра, доступного на Интернет-сайте, посредством электронной почты (в сообщении e-mail, высланном по адресу sprzedaz@polsport.eu) или по факсу +48 22 727 33 03 - в течение 7 дней в неделю 24 часов в сутки.
5. Пользователь может составить заказ на покупку Товара, о котором сказано в п. VI. абз. 2 Регламента в сообщении e-mail, высланном Продавцу после получения от него информации о возможности изготовления Товара в соответствии с параметрами, указанными Пользователем, а также об окончательной цене такого Товара и о стоимости его поставки. Информация, о которой сказано в предыдущем предложении, является предложением Продавца о заключении договора. Пользователь может принять его, высылая Продавцу факс (номер +48 22 727 33 03) или сообщение e-mail по адресу: sprzedaz@polsport.eu с подтверждением воли кас. заключения Договора продажи Товара с параметрами и согласно цене, указанной в информации, и соглашаясь на указанную стоимость поставки Товара. В момент высылки Пользователем факса или сообщения e-mail, о которых сказано в предыдущем предложении, будет заключен договор продажи Товара, указанного в пункте.VI абз. 2 Регламента.
6. С целью составления Пользователем заказа при использовании формуляра, доступного на Интернет-сайте E-магазина, Пользователь должен выполнить следующие действия:
а) выбрать Товар, предоставленный для продажи на Интернет-сайте, и поместить его в корзине покупок,
б) выбрать способ составления заказа из числа вариантов покупок без регистрации или с регистрацией Аккаунта Пользователя, и далее соответственно - заполнить формуляр заказа путем внесения своих данных, места и способа поставки Товара, способа платежа за Товар и за поставку или перейти к формуляру заказа при использовании Аккаунта Пользователя, заполняя данные о месте и способе поставки, а также способе платежа за Товар и за поставку.
7. Перед одобрением заказа Пользователь получает информацию о цене за выбранный Товар, а также о стоимости поставки Товара или об обязательстве уплатить эту стоимость, а также о других возможных расходах, которые должен понести Пользователь в связи с исполнением договора продажи Товара. В случае определения цены Товара, стоимости поставки, а также других возможных расходов, связанных с исполнением договора продажи в формуляре заказа, в момент высылки этого формуляра Пользователь составляет Продавцу предложение о заключении договора продажи Товара, являющегося предметом заказа. В ситуации, определенной в предыдущем предложении, договор продажи заключается в момент высылки Продавцом подтверждения принятия заказа к реализации по адресу электронной почты Пользователя, указанному в формуляре заказа.
8. В случае отсутствия возможности определить стоимость поставки Товара на этапе высылки формуляра заказа Продавцу, Пользователь после высылки формуляра получает по адресу электронной почты информацию о цене Товара, стоимости поставки, а также других возможных расходах, связанных с исполнением договора продажи вместе с запросом о составлении заказа. В таком случае информация Продавца является предложением о заключении договора продажи, которую Пользователь может принять, высылая Продавцу сообщение с подтверждением воли кас. заключения договора продажи Товара по адресу, с которого он получил указанное выше предложение. В момент высылки Пользователем сообщения, о котором сказано в предыдущем предложении, будет заключен договор продажи Товара, являющегося предметом заказа.
9. В случае составления заказа в сообщении e-mail или c помощью факса Пользователь обязан предоставить данные, необходимые для реализации заказа, в частности вид и количество Товара, являющегося предметом заказа, свои персональные данные (имя, фамилию, а в случае Пользователей, которые не являются Потребителями также: данные фирмы, под которой ведет хозяйственную деятельность, форму ее ведения, номер ИНН и статистический номер), адрес поставки, если Товар должен быть выдан вне местопребывания Продавца.
10. После получения заказа, составленного в сообщении e-mail или посредством факса, Продавец высылает с помощью факса или в сообщении e-mail по адресу электронной почты Пользователю информацию, о которой сказано в абз. 8 выше. Информация Продавца является предложением о заключении договора продажи, которую Пользователь может принять, высылая Продавцу сообщение с подтверждением воли кас. заключения договора продажи Товара по факсу: +48 22 727 33 03 или по адресу электронной почты, с которого он получил указанное выше предложение. В момент высылки Пользователем сообщения, о котором сказано в предыдущем предложении, будет заключен договор продажи Товара, являющегося предметом заказа.
11. Продавец передает Потребителю на твердом носителе подтверждение заключения договора продажи в e-магазине, а также настоящий Регламент.
VIII. Формы платежа
1. Пользователь обязан оплатить сумму заказа - в том числе цену брутто Товара, а также стоимость брутто поставки Товара - если Товар должен быть выдан вне места хранения, а также другие возможные расходы, связанные с исполнением договора продажи, в частности расходы, связанные с выбранной Пользователем формой платежа (например, оплата за банковское перечисление).
2. Стоимость поставки Продукта (в том числе оплаты за транспорт, поставку и почтовые услуги) указана в формуляре заказа или в информации, о которой сказано в п. VII абз. 5, абз.8 и абз. 10 Регламента, высланной по адресу электронной почты Пользователя или на указанный Пользователем номер факса, после получения от Пользователя формуляра заказа, сообщения e-mail или факса с заказом.
3. Пользователь может заплатить за заказ, выбирая одну из предлагаемых Продавцом форм платежа:
а) платеж наличными в кассе Продавца - перед выдачей Товара в местонахождении Продавца (получение посылки непосредственно в местонахождении Продавца лично Пользователем или уполномоченным им лицом),
б) платеж банковским перечислением на банковский счет Продавца, указанный на Интернет-сайте перед получением Пользователем Товара.
4. В случае Пользователей – субъектов, выполняющих публичные задания (например, районов, школ) или предпринимателей, постоянно сотрудничающих с Продавцом, Продавец по просьбе Пользователя может продлить срок платежа за заказанный Товар или предоставить возможность выполнения оплаты за товар непосредственно у поставщика во время выдачи Товара (уплата при поставке).
5. В случае неуплаты Пользователем стоимости заказа Продавец имеет право задержать выдачу Товара.
6. В случае отсутствия уплаты за Товар Продавец может выслать Пользователю заказным письмом или посредством электронной почты требование об уплате стоимости заказа, определяя дополнительный срок платежа и указывая на последствия согласно ст. 589 Гражданского кодекса или потребовать возврата расходов, связанных с реализацией заказа (в частности цены Товара и стоимости поставки).
7. На каждый Товар, купленный в E-магазине, Продавец выставляет счет-фактуру в соответствии с предписаниями «Закона о налоге на товары и услуги» от 11 марта 2004г. (единый текст: Вестник законов 2011 г. № 177 поз. 1054, в дальнейшем «Закон о НДС»). Оригинал счета-фактуры высылается письмом по адресу, указанному в заказе, кроме случаев, когда Продавец и Пользователь определят другой способ доставки счета-фактуры.
8. На каждый Товар, купленный в E-магазине Потребителем, Продавец выставляет чек. Оригинал чека высылается письмом по адресу, указанному в заказе, кроме случаев, когда Продавец и Пользователь определят другой способ доставки чека.
9. Пользователь выражает согласие на высылку электронным путем по адресу электронной почты Пользователя электронного изображения расчетных документов, в частности таких как: счета-фактуры с приложениями и корректирующие счета-фактуры с приложениями. Пользователь может выразить согласие на выставление и доставку счетов-фактур в электронной форме, в соответствии с предписаниями «Закона о НДС».
IX. Поставка
1. Поставка Товаров осуществляется на платной основе и высылки направляются по адресу, указанному в формуляре заказа посредством курьерской фирмы или фирмы "АО Почта Польска" с местонахождением в Варшаве на условиях, определенных в соответствующих положениях права, а также в регламентах услуг этих субъектов, или выполняется работником Продавца на условиях, указанных в данном Регламенте.
2. Оплата за поставку Товара, выполненную работником Продавца, рассчитывается согласно размеру или форме перевозимого Товара, а также с учетом расстояния пути перевозки и указывается в информации, о которой сказано в п. VII абз. 5, абз.8 и абз. 10 Регламента.
3. Продавец не гарантирует возможность получить каждый Товар лично. По просьбе Пользователя, представитель Продавца верифицирует возможность лично получить Товар, после чего по телефону или посредством электронной почты информирует Пользователя о невозможности или возможности получить Товар лично. Информация о возможности получить Товар лично содержит данные о месте хранения Товара, а также о днях и времени, когда можно получить Товар.
4. Срок реализации заказа зависит от степени сложности заказа и составляет от 2 до 40 дней со дня заключения договора продажи. Продавец сообщает Пользователю о сроке реализации заказа и поставки Товара перед высылкой формуляра заказа - в случае заключения договора в режиме, указанном в п. VII абз. 7 Регламента, а в остальных случаях - в информации, о которой сказано в п. VII абз. 5, абз.8 и абз. 10 Регламента. Пользователь может получить информацию о времени планируемой поставки по номеру телефона (22) 727-11-07.
5. Работник Продавца выдает заказанный Товар Пользователю или уполномоченному им лицу. В случае необоснованного отсутствия Пользователя или уполномоченного им лица, или в случае необоснованного отказа принять посылку, посылка возвращается к Продавцу за счет Пользователя.
6. За потерю, повреждение или недостачу Товара, поставляемого работником Продавца, Продавец несет ответственность по отношению к Пользователям, которые являются Потребителями только в случаях, когда потеря, повреждение или недостача возникла по преднамеренной вине работника Продавца. За ущерб, заключающийся в потере выгоды, прибыли или доходов, и возникший в результате невыполнения или ненадлежащего выполнения услуги поставки Товара работником Продавца, Продавец не несет ответственности по отношению к Пользователям, которые не являются Потребителями.
X. Ручательство.
1. При исполнении договора продажи Товара Продавец обязан предоставить Пользователю Товар, не имеющий физических и юридических изъянов (ручательство).
2. Продавец не несет ответственности за физические изъяны Товара, купленного Пользователями, которые не являются Потребителями за исключением изъянов, которые касаются конструкции Товара или его металлических элементов.
3. В случае, когда купленный Товар имеет изъяны, Пользователю предоставляется право требовать от Продавца:
а) устранения изъяна Товара, при этом вместо выполнения этого требования Продавец может устранить изъян путем замены Товара на новый, если устранение изъяна Товара невозможно или это потребует избыточных расходов по сравнению с заменой Товара новым Товаром,
б) замены Товара новым Товаром, при этом вместо замены Товара новым Товаром Продавец может устранить изъян, если замена Товара невозможна или потребует избыточных расходов по сравнению с устранением изъяна Товара,
в) уценки Товара,
г) право отказаться от исполнения договора продажи - в случае существенного изъяна Товара.
4. При оценке избыточности расходов учитывается стоимость Товара, не имеющего изъянов, вид и значение подтвержденного изъяна, а также принимаются во внимание неудобства, с которыми столкнулся бы Пользователь, применяя другой способ.
5. Пользователю не предоставляется право требовать уценки, а также право отказа от исполнения договора продажи, если Продавец немедленно и без избыточных для Пользователя неудобств заменит дефектный Товар Товаром, не имеющим изъянов, или изъян будет устранен путем выполнения ремонта. Это не касается случаев, когда Товар уже был заменен или отремонтирован Продавцом или когда Продавец не заменил Товар Товаром, не имеющим изъянов, или не устранил изъян путем выполнения ремонта.
6. С целью выполнения прав, определенных выше в абз. 3 а. и b. настоящего параграфа, Покупатель обязан предоставить дефектный Товар по адресу местопребывания Продавца. Стоимость поставки дефектного Товара покрывает Продавец.
7. Продавец отвечает на основании ручательства за физический изъян, если этот изъян будет подтвержден перед истечением двух лет со дня выдачи Товара Пользователю. Срок давности претензии об устранении изъяна путем выполнения ремонта Товара или замены Товара истекает через 1 год, считая со дня подтверждения изъяна. Если Пользователь является Потребителем, срок давности не может закончиться перед истечением двух лет со дня выдачи Товара этому Пользователю.
8. В случае, когда реализация требований Потребителя связана с поставкой нового или отремонтированного Товара, расходы по поставке покрывает Продавец.
9. В случае эффективного отказа от исполнения договора на основании ручательства или в связи с реализацией права отказа от исполнения договора, заключенного на расстоянии Потребителем, о котором говорится в п. XIII Регламента Продавец выставляет корректирующую счет-фактуру, после чего высылает оригинал счет-фактуры заказным письмом по адресу для доставок, указанному в формуляре заказа или в скане по адресу электронной почты Пользователя. В случае выражения Пользователем согласия на получение электронных счетов-фактур, корректирующая фактура высылается по адресу электронной почты Пользователя.
10. Пользователю, который не является Потребителем, не предоставляется право отчисления сумм претензий от прошлых, актуальных или будущих задолженностей по отношению к Продавцу.
11. Пользователь, который не является Потребителем, не может без письменного согласия Продавца перенести причитающиеся ему задолженности по отношению к Продавцу на третье лицо.
XI. Процесс рекламации
1. Рекламации кас. изъянов Товара вместе с информацией о ручательстве, как основании рекламационного требования, следует высылать в письменной форме по адресу местонахождения Продавца или в сообщении e-mail по адресу: sprzedaz@polsport.eu.
2. Рекламации кас. услуги поставки Товара, выполненной работником Продавца, следует высылать в письменной форме по адресу местонахождения Продавца в течение 7 дней со дня получения посылки. При этом в случае несоблюдения срока составления рекламации Пользователем, который не является Потребителем, его претензии касательно услуги поставки Товара работником Продавца становятся недействительными.
3. Пользователь может составить рекламацию кас. выполнения Продавцом услуги, предоставляемой электронным путем, указанной в п. III Регламента. Рекламации кас. услуги, о которой сказано в предыдущем предложении, следует отправлять в письменной форме по адресу местонахождения Продавца.
4. Каждая рекламация должна содержать заглавие рекламации, название или имя и фамилию Пользователя, адрес местопребывания или проживания Пользователя, адрес электронной почты Пользователя, в зависимости от предмета рекламации - обозначение:
- рекламируемого Товара - в соответствии с обозначением на счете-фактуре, в том числе число штук рекламируемого Товара,
- рекламируемой услуги поставки - в соответствии с обозначением на счете-фактуре, с указанием даты и места выполнения услуги,
- рекламируемой услуги, которая предоставляется электронным путем, - вместе с описанием и датой возникновения проблемы,
и кроме того рекламация должна содержать рекламационное требование, в том числе номер банковского счета, если в рекламационном требовании Пользователь требует выплаты компенсации или возврата заплаченной суммы за Товар или услугу, а также подпись Пользователя - в случае рекламаций, которые составляются в письменной форме.
4. Продавец рассмотрит рекламационное требование, о котором сказано:
а) в абз. 1 выше - в течение 14 дней.
б) в абз. 2 и 3 выше - в течение 30 дней.
в письменной форме высланной Пользователю по указанному в рекламации адресу для почтовой корреспонденции или посредством сообщения e-mail по адресу электронной почты Пользователя, указанному в рекламации. В случае неуказания ни одного из адресов, о которых сказано в предыдущем предложении, Продавец рассмотрит рекламационное требование посредством сообщения e-mail, факса или по телефону с использованием номеров телефона, факса или адреса, которыми Пользователь пользовался, составляя заказ на Товар или пользуясь услугами, предоставляемыми электронным путем.
XII. Гарантия
1. Каждый Товар, купленный посредством E-магазина, является новым и имеет гарантию производителя. Условия гарантии, в том числе вид и сферу гарантийных прав, а также срок действия гарантии определяет производитель.
2. Продавец передает гарантийный документ (гарантийный талон) Пользователю во время выдачи Товара, при условии, что производитель предоставляет гарантию в форме гарантийного документа.
3. Продавец предоставляет 24-месячную гарантию на ремонт или замену конструкционных или металлических элементов Товара, о котором сказано в п. VI абз. 2 Регламента. Основанием для предъявления гарантийных претензий, о которых сказано в предыдущем предложении является счет-фактура, выставленная на покупку рекламируемого Товара.
4. При проведении процесса рекламации на основании гарантии, предоставленной Продавцом, применяется п. XI Регламента.
5. Реализация прав на основании гарантии не влияет на ответственность Продавца на основании ручательства. В случае реализации Пользователем гарантийных прав, срок для реализации прав на основании ручательства приостанавливается с датой сообщения Продавцу об изъяне. Этот срок длится далее со дня отказа гарантом от выполнения обязательств, вытекающих из гарантии, или безрезультатного истечения срока на их выполнение.
XIII. Отказ от исполнения договора продажи
1. В соответствии с Законом о правах потребителя от 30 мая 2014 г. (Вестник законов от 2014 г. поз. 827) за исключением договора продажи Товара, определенного в п. VI абз. 2 Регламента, Пользователь, являющийся Потребителем, имеет право отказаться от исполнения договора продажи, заключенного посредством E-магазина без указания причин, в течение 14 календарных дней со дня выдачи Товара Потребителю или уполномоченному им третьему лицу, которое не является поставщиком. Для сохранения срока достаточно выслать заявление об отказе от исполнения договора перед истечением срока.
2. Отказ совершается путем составления заявления об отказе от исполнения договора. Заявление можно составить, используя образец заявления об отказе. Заявление следует выслать:
- в письменной форме по адресу местонахождения Продавца, указанный на Интернет-сайте,
- в форме сообщения e-mail, высланного по адресу: sprzedaz@polsport.eu.
3. О получении заявления об отказе от исполнения договора Продавец немедленно сообщает Потребителю, высылая сообщение e-mail по адресу электронной почты Потребителя или письмо по адресу его места жительства, указанный в формуляре заказа.
4. В результате отказа от исполнения договора, договор считается незаключенным, а Потребителю предоставляется право возврата понесенных им расходов в виде:
- цены Товара, а также
- расходов, связанных с поставкой Товара Потребителю.
5. В результате отказа от исполнения договора, Потребитель должен урегулировать:
а) дополнительные расходы, понесенные Потребителем в связи с выбором способа поставки Товара другим, чем самый дешевый обычный способ поставки, предлагаемый Продавцом,
б) непосредственные расходы, связанные с возвратом Товара (стоимость высылки Товара Потребителем к Продавцу),
в) расходы, связанные с возвратом Товара, если по причине своего характера этот Товар не может быть отправлен обычным способом по почте - в размере, не превышающем стоимость поставки Товара Потребителю,
6. В случае реализации права отказа от исполнения договора, о котором сказано в абз. 1 данного параграфа, Потребитель обязан вернуть Товар Продавцу или передать его лицу, уполномоченному Продавцом немедленно, однако не позже, чем через 14 дней со дня, в котором он отказался от исполнения договора, кроме случаев, когда Продавец предложил, что сам получит Товар. Для соблюдения срока достаточно выслать Товар перед его истечением.
7. Продавец не принимает посылки, отсылаемые „наложенным платежом”.
8. Потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости Товара в результате использования его способом, выходящим за пределы необходимого, для подтверждения характера, характеристик и функционирования Товара.
9. Продавец, не позже, чем в течение 14 дней со дня получения заявления Потребителя об отказе от исполнения договора, вернет Потребителю все выполненные им платежи, в том числе стоимость поставки Товара, за исключением расходов, указанных выше в абз. 5. Продавец выполнит возврат платежа таким же способом уплаты, который использовал Потребитель, кроме случаев, когда Потребитель выразил однозначное согласие на другой способ возврата, не создающий для него никаких других расходов.
10. Если Продавец не предложил, что сам получит Товар от Потребителя, он может воздержаться с возвратом платежей, полученных от Потребителя, до момента получения Товара обратно или предоставления Потребителем доказательства его высылки, в зависимости от того, что будет иметь место раньше.
11. Право отказа от исполнения договора продажи, о котором сказано в 1. абз. не предоставляется Потребителю в частности по отношению к договорам:
а) о предоставлении услуг, если предприниматель полностью выполнил услугу при однозначном согласии потребителя, которому было сообщено перед началом предоставления услуги, что после ее выполнения предпринимателем, он потеряет право отказа от исполнения договора;
б) в которых цена или вознаграждение зависит от колебаний на финансовом рынке, над которыми предприниматель не имеет контроля, и которые могут появиться перед истечением срока для отказа от исполнения договора;
в) в которых предметом предоставления услуги является несобранный предмет, изготовленный в соответствии со спецификацией потребителя или предназначенный для удовлетворения его индивидуальных потребностей;
г) в которых предметом предоставления услуг является быстро портящийся продукт или продукт с коротким сроком пригодности;
д) в которых предметом предоставления услуги является предмет, поставляемый в запечатанной упаковке, которую после открытия нельзя вернуть по причине опасности для здоровья или по гигиеническим соображениям, если упаковка была открыта после поставки;
е) в которых предметом предоставления услуги являются вещи, которые после поставки, по причинам своих характеристик, неотъемлемо соединены с другими предметами;
ё) в которых предметом предоставления услуг являются алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора продажи, и которых поставка может быть осуществлена по истечении 30 дней, и которых стоимость зависит от колебаний на рынке вне контроля предпринимателя;
ж) в которых потребитель однозначно требовал, чтобы предприниматель приехал к нему с целью выполнения срочного ремонта или техобслуживания; если предприниматель предоставляет дополнительно другие услуги, чем те, выполнения которых потребитель требовал, или поставляет другие предметы, чем запчасти, необходимые для выполнения ремонта или техобслуживания, потребителю предоставляется право отказа от исполнения договора относительно дополнительных услуг или предметов;
з) в которых предметом предоставления услуг являются звуковые или визуальные звукозаписи или компьютерные программы, поставляемые в запечатанной упаковке, если упаковка была открыта после поставки;
и) о поставке газет, периодических изданий или журналов, за исключением договора о подписке;
й) заключенного путем публичного аукциона;
к) о предоставлении услуг в сфере расквартирования, других, чем для целей проживания, перевозки вещей, проката автомобилей, гастрономии, услуг, связанных с отдыхом, развлекательными, спортивными или культурными событиями, если в договоре указан день или период предоставления услуги;
л) о поставке цифровых контентов, которые не сохранены на материальном носителе, если выполнение услуги началось после получения однозначного согласия потребителя перед истечением срока для отказа от исполнения договора и после сообщения ему предпринимателем о потере права отказа от исполнения договора.
XIV. Изменения Регламента
1. Продавец может ввести изменения в Регламент.
2. О каждом изменении Регламента Пользователю будет сообщено путем размещения Продавцом на Интернет-сайте информации об изменении Регламента с указанием измененных решений как минимум за 7 дней перед введением изменения.
3. Кроме того, о каждом изменении Регламента Продавец сообщит Пользователям, которые имеют Аккаунт Пользователя посредством сообщения e-mail, высланного по адресу электронной почты, указанному в регистрационном формуляре вместе с объяснением о праве на расторжение заключенного договора на основании Регламента в течение 10 дней со дня получения сообщения. Изменение Регламента вступает в силу по истечении 10-дневного периода уведомления.
3. К заказам на покупку Товара, составленным перед вступлением в силу изменений Регламента, применяются решения Регламента в редакции, которая действует в момент составления заказа, кроме случаев, когда появляется необходимость введения изменения ввиду требований законодательства. Если необходимость введения изменения вытекает из положений права, о введении изменения Продавец сообщает Пользователю, который является Потребителем, посредством сообщения e-mail, высланного по адресу электронной почты, указанному в формуляре заказа. Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в течение 14 дней со дня получения информации об изменении Регламента.
XV. Заключительные положения
Правом, регламентирующим исполнение договоров, заключенных между Пользователем и Продавцом, и указанных в Регламенте, является польское право.
В случае спора Пользователь может требовать удовлетворения своих претензий на полюбовной основе, особенно в рамках арбитража, который проводится постоянными арбитрами. Списки этих арбитров находятся в ведении председателей соответствующих окружных судов. Кроме того Потребитель может обратиться с заявлением о решении спора в постоянно действующий Третейский суд по вопросам потребителей, который действует при соответствующем Воеводском управлении Торговой инспекции.
Регламент доступен на Интернет-сайте Продавца в форме, которая дает возможность распечатать Регламент, сохранить его на носителе или скачать с Интернет-сайта.
Регламент касается договоров, заключенных до 23 июля 2015г.